Hilfe-Center

Wie können wir helfen?

Wir antworten innerhalb von 1 Werktag support@manilo.app

Erste Schritte

Manilo installieren

Öffne die Manilo-Seite im App Store auf deinem iPhone und tippe auf „Laden“. Erforderlich ist iOS 15 oder neuer.

Anmelden

Melde dich beim ersten Start mit Apple an. Deine iCloud-E-Mail-Adresse dient als Kennung deines Kontos; dein Apple-ID-Passwort sehen wir nie.

Bestehende Daten importieren

Lade unter Einstellungen → Import → CSV einen Export aus Mint, YNAB, Apple Numbers oder jeder anderen Quelle hoch. Der Assistent erkennt Spaltenüberschriften in 29 Sprachen — trifft er eine Spalte falsch, ordnest du sie per Drag & Drop neu zu.

Erfassungswege

Sprache

Tippe auf dem iPhone auf das Mikro oder halte auf der Apple Watch die Digital Crown gedrückt. Sprich ganz normal — „zwölf fünfzig für Mittagessen bei Pret“ — und Manilo erkennt Betrag, Händler und Kategorie. Die Transkription passiert direkt auf dem Gerät; nur der fertige Text geht zur Auswertung an die AI.

Foto

Tippe auf den Kamera-Button oder nutze das iOS-Teilen-Menü aus „Fotos“. Das Belegfoto geht an unsere Auswertung; das Ergebnis kannst du vor dem Speichern noch bearbeiten.

Siri

„Hey Siri, erfasse eine Ausgabe in Manilo“ — Siri öffnet unseren Kurzbefehl und führt dich durch einen Ablauf mit einer einzigen Frage. Kurzbefehle für Siri richtest du unter Einstellungen → Kurzbefehle ein, für den Zugriff mit einem Fingertipp.

Telegram

Suche in Telegram nach dem Manilo-Bot (@LedgyBot), tippe auf „Start“ und verknüpfe ihn mit dem 6-stelligen Code aus Einstellungen → Telegram. Schick Text, Fotos oder Sprachnachrichten. Der Bot antwortet mit Inline-Buttons, mit denen du alles in zwei Fingertipps korrigierst.

Apple Wallet

Einstellungen → Apple Wallet → „Apple Pay automatisch erfassen“ aktivieren. Jede Karte kann ihre eigene AI-Regel bekommen (z. B. „das ist meine Karte für Reise 2026 → entsprechend taggen“). Deine Kartennummer bekommen wir nie — nur Händler, Betrag und Zeitpunkt aus der Zahlungsmitteilung.

Teilen & Gruppen

Öffne ein Konto, eine Gruppe oder ein Budget → tippe auf „Teilen“ → erzeuge einen Einladungscode oder QR-Code. Die andere Person tippt einmal darauf, und das Ganze erscheint in ihrer App — mit deinen Transaktionen darin.

Wichtig: Teilen entscheidet über Sichtbarkeit — nie über Eigentum. Deine Transaktionen gehören immer dir. Verlässt du eine Gruppe, kommt dein kompletter Verlauf mit.

Abrechnung & Abo

Testphase starten

Geh zu Einstellungen → Cloud → Testphase starten. Du bekommst 7 Tage vollen Cloud-Zugang. Abgebucht wird erst, wenn die Testphase endet.

Kündigen

Die Abrechnung übernimmt iOS für uns. Zum Kündigen: Öffne die Einstellungen-App → tippe auf deinen Namen → Abonnements → Manilo → Abo kündigen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Zeitraums.

Eine Zahlung zurückerstatten lassen

Rückerstattungen laufen über Apple. Geh auf reportaproblem.apple.com, such die Manilo-Belastung heraus und beantrage eine Rückerstattung.

Kauf auf einem neuen Gerät wiederherstellen

Einstellungen → Cloud → Kauf wiederherstellen. Solange du dich mit derselben Apple ID anmeldest, wird dein Abo erkannt.

Daten & Privatsphäre

Bei Manilo liegen deine Daten zuerst lokal. Jeder Bildschirm liest aus einer SQLite-Datenbank auf deinem Gerät. Cloud synchronisiert eine verschlüsselte Kopie dieser Datenbank mit unserem Backend, damit andere Geräte und Gruppenmitglieder sie sehen können.

Deine Daten exportieren

Einstellungen → Export → CSV oder JSON. Der Export enthält jede Transaktion, jedes Konto, jede Kategorie, jeden Tag und jedes Budget, das du angelegt hast.

Dein Konto löschen

Einstellungen → Konto → Konto löschen. Die Serverdaten werden sofort gelöscht, die Backups laufen innerhalb von 30 Tagen aus. Die lokalen Daten werden beim Abmelden sofort gelöscht.

Mehr dazu steht in unserer Datenschutzerklärung.

Fehlerbehebung

Der Sync kommt nicht nach

Zieh die Startseite nach unten, um zu aktualisieren. Ist eine Transaktion von einem anderen Gerät nach 30 Sekunden noch nicht da, beende Manilo vollständig und öffne es neu. Zeigt es dann noch einen alten Stand: Einstellungen → Cloud → Sync erzwingen.

Die Spracherfassung meldet „konnte nicht ausgewertet werden“

Die Transkription auf dem Gerät hat sich vielleicht verhört. Tippe im Postfach in der App auf die Meldung, um den rohen Text zu sehen und ihn vor einem neuen Versuch zu bearbeiten.

Apple-Wallet-Transaktionen werden nicht automatisch erfasst

iOS entzieht nach einem Update gelegentlich die Berechtigung für Mitteilungen. Einstellungen → Apple Wallet → Neu autorisieren. Vielleicht musst du in den iOS-Einstellungen → Mitteilungen → Wallet auch die Mitteilungen für Wallet selbst aktivieren.

Der Telegram-Bot antwortet nicht mehr

Schick /relink an den Manilo-Telegram-Bot (@LedgyBot) und folge der Aufforderung mit dem 6-stelligen Code. Telegram wechselt gelegentlich die Webhook-Tokens.

Kommst du nicht weiter? Schreib an support@manilo.app — mit einem Screenshot und der ungefähren Uhrzeit, zu der das Problem auftrat. Normalerweise antworten wir innerhalb eines Werktags.

Brauchst du einen Menschen?

Schreib uns mit so vielen Details wie möglich — Screenshots helfen enorm. Wir antworten an jedem Wochentag innerhalb eines Werktags.

E-Mail an support@manilo.app