Yardım merkezi

Nasıl yardımcı olabiliriz?

1 iş günü içinde yanıtlıyoruz support@manilo.app

Başlarken

Manilo'yu yükle

iPhone'unda Manilo App Store sayfasını aç ve Al'a dokun. iOS 15 veya sonrası gerekir.

Giriş yap

İlk açılışta Apple ile giriş yap. Hesap kimliğin olarak iCloud e-posta adresin kullanılır; Apple ID şifreni asla görmeyiz.

Mevcut verileri içe aktar

Ayarlar → İçe aktar → CSV yolundan Mint, YNAB, Apple Numbers ya da başka bir kaynaktan aldığın dışa aktarma dosyasını yükle. Sihirbaz 29 dilde sütun başlıklarını otomatik algılar — bir sütunu yanlış anlarsa sürükleyip bırakarak yeniden eşle.

Kayıt kanalları

Ses

iPhone'da mikrofona dokun ya da Apple Watch'ta Digital Crown'u basılı tut. Doğal biçimde konuş — "Pret'te öğle yemeğine on iki elli" — Manilo tutarı, işletmeyi ve kategoriyi çözer. Konuşmanın yazıya dökülmesi cihazda gerçekleşir; yapay zeka çözümlemesine yalnızca ortaya çıkan metin gönderilir.

Fotoğraf

Kamera düğmesine dokun ya da Fotoğraflar'dan iOS Paylaş sayfasını kullan. Fiş görüntüsü çözümleyicimize gönderilir; sonuç, kaydetmeden önce düzenlenebilir.

Siri

"Hey Siri, Manilo'ya harcama kaydet" — Siri kısayolumuzu açar ve tek soruluk bir akışta sana yol gösterir. Tek dokunuşla erişim için Ayarlar → Kısayollar altından Siri Kısayolları'nı ekle.

Telegram

Telegram'da Manilo botunu (@LedgyBot) ara, Başlat'a dokun ve Ayarlar → Telegram'da görünen 6 haneli kodla eşle. Yazı, fotoğraf ya da sesli mesaj gönder. Bot, her şeyi iki dokunuşta düzeltebilmen için satır içi düğmelerle yanıt verir.

Apple Wallet

Ayarlar → Apple Wallet → Apple Pay'i otomatik kaydet'i aç. Her kartın kendi yapay zeka kuralı olabilir (örn. "bu benim Gezi 2026 kartım → buna göre etiketle"). Kart numaranı asla almayız — yalnızca satın alma bildirimindeki işletme, tutar ve saat bize gelir.

Paylaşım ve gruplar

Herhangi bir hesabı, grubu ya da bütçeyi aç → Paylaş'a dokun → bir davet kodu veya QR oluştur. Karşı taraf bir kez dokunur ve kaynak, içinde senin işlemlerin görünür durumda onun uygulamasında belirir.

Önemli: Paylaşım görünürlüğe karar verir — sahipliğe asla. İşlemlerin her zaman senin. Bir gruptan ayrılırsan tüm geçmişin seninle gelir.

Ödeme ve abonelik

Deneme başlat

Ayarlar → Cloud → Denemeyi başlat yolunu izle. 7 gün boyunca Cloud'un tamamına erişirsin. Deneme bitene kadar ücret almıyoruz.

İptal et

Ödemeleri bizim adımıza iOS yürütür. İptal etmek için: Ayarlar uygulamasını aç → adına dokun → Abonelikler → Manilo → Aboneliği İptal Et. Mevcut dönemin sonuna kadar erişimin sürer.

Bir ödeme için iade iste

İadeleri Apple yürütür. reportaproblem.apple.com adresine git, Manilo tahsilatını bul ve iade talebinde bulun.

Yeni bir cihazda satın alımı geri yükle

Ayarlar → Cloud → Satın Alımı Geri Yükle. Aynı Apple ID ile giriş yaptığın sürece aboneliğin algılanır.

Veriler ve gizlilik

Manilo yerel önceliklidir. Her ekran, cihazındaki bir SQLite veritabanından okur. Cloud, bu veritabanının şifrelenmiş bir kopyasını arka ucumuza senkronize eder; böylece diğer cihazların ve grup üyeleri de görebilir.

Verilerini dışa aktar

Ayarlar → Dışa aktar → CSV veya JSON. Dışa aktarma dosyası; oluşturduğun her işlemi, hesabı, kategoriyi, etiketi ve bütçeyi içerir.

Hesabını sil

Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil. Sunucu verileri anında silinir, yedekler 30 gün içinde tamamen silinir. Yerel veriler, çıkış yaptığın anda temizlenir.

Daha fazlası için Gizlilik Politikamızı oku.

Sorun giderme

Senkronizasyon yetişemiyor

Ana ekranda aşağı çekip yenile. Başka bir cihazda oluşturulan bir işlem 30 saniye sonra da görünmediyse Manilo'yu zorla kapatıp yeniden aç. Hâlâ eski bir durum görüyorsan Ayarlar → Cloud → Zorla Yeniden Senkronize Et.

Sesli kayıt "çözümlenemedi" diyor

Cihaz üzerindeki yazıya dökücü yanlış duymuş olabilir. Ham metni görmek ve yeniden çözümlemeden önce düzenlemek için uygulama içi gelen kutusundaki mesaja dokun.

Apple Wallet işlemleri otomatik kaydedilmiyor

iOS, bir güncellemenin ardından bildirim yetkilerini zaman zaman geri alıyor. Ayarlar → Apple Wallet → Yeniden yetkilendir. Ayrıca iOS Ayarlar → Bildirimler → Wallet yolundan Wallet'ın kendi bildirimlerini açman gerekebilir.

Telegram botu yanıt vermiyor

Bota /relink yaz — Manilo Telegram botu (@LedgyBot). Ardından 6 haneli kod istemini izle. Telegram zaman zaman webhook token'larını yeniler.

Hâlâ takıldıysan support@manilo.app adresine bir ekran görüntüsü ve sorunun yaşandığı yaklaşık saatle birlikte yaz. Genellikle bir iş günü içinde yanıtlıyoruz.

İnsanla mı konuşmak istiyorsun?

Elinden geldiğince ayrıntı vererek bize yaz — ekran görüntüleri çok işe yarar. Hafta içi her gün, bir iş günü içinde yanıtlıyoruz.

support@manilo.app adresine yaz