Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Respondemos em até 1 dia útil support@manilo.app

Primeiros passos

Instale o Manilo

Abra a página do Manilo na App Store no seu iPhone e toque em Obter. Requer iOS 15 ou mais recente.

Entre na conta

Entre com a Apple na primeira vez que abrir o app. Seu e-mail do iCloud é usado como identificador da conta; nunca vemos a senha do seu Apple ID.

Importe os dados que você já tem

Em Configurações → Importar → CSV, envie uma exportação do Mint, do YNAB, do Apple Numbers ou de qualquer outra fonte. O assistente reconhece sozinho cabeçalhos de colunas em 29 idiomas — se ele errar alguma coluna, arraste e solte para remapear.

Canais de registro

Voz

Toque no microfone no iPhone ou segure a Digital Crown no Apple Watch. Fale naturalmente — "doze e cinquenta de almoço no Pret" — e o Manilo identifica valor, estabelecimento e categoria. A transcrição da fala acontece no próprio aparelho; só o texto final é enviado para a interpretação pela IA.

Foto

Toque no botão da câmera ou use a folha de compartilhamento do iOS a partir do app Fotos. A imagem do recibo é enviada ao nosso interpretador; o resultado pode ser editado antes de salvar.

Siri

"E aí Siri, registre um gasto no Manilo" — a Siri abre o nosso atalho e conduz você por um fluxo de uma única pergunta. Adicione os Atalhos da Siri em Configurações → Atalhos para acessar com um toque.

Telegram

Procure o bot do Manilo (@LedgyBot) no Telegram, toque em Start e vincule com o código de 6 dígitos que aparece em Configurações → Telegram. Envie texto, fotos ou mensagens de voz. O bot responde com botões inline para corrigir qualquer coisa em dois toques.

Apple Wallet

Configurações → Apple Wallet → ative o registro automático do Apple Pay. Cada cartão pode ter a sua própria regra de IA (por exemplo, "este é o meu cartão da Viagem 2026 → marque com a tag correspondente"). Nunca recebemos o número do seu cartão — só o estabelecimento, o valor e o horário da notificação de compra.

Compartilhamento e grupos

Abra qualquer conta, grupo ou orçamento → toque em Compartilhar → gere um código de convite ou um QR. A outra pessoa toca uma vez e o recurso aparece no app dela, com as suas transações visíveis lá dentro.

Importante: O compartilhamento define a visibilidade — nunca a propriedade. Suas transações são sempre suas. Se você sair de um grupo, o histórico completo vai com você.

Cobrança e assinatura

Comece um teste

Vá em Configurações → Cloud → Iniciar teste. Você ganha 7 dias de acesso completo ao Cloud. Não cobramos nada até o teste terminar.

Cancelar

A cobrança é feita pelo iOS. Para cancelar: abra o app Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → Manilo → Cancelar assinatura. Você mantém o acesso até o fim do período atual.

Pedir reembolso de uma cobrança

Os reembolsos são feitos pela Apple. Acesse reportaproblem.apple.com, encontre a cobrança do Manilo e peça o reembolso.

Restaurar a compra em um aparelho novo

Configurações → Cloud → Restaurar compra. Desde que você entre com o mesmo Apple ID, a sua assinatura será detectada.

Dados e privacidade

O Manilo é local-first. Todas as telas leem de um banco de dados SQLite no seu aparelho. O Cloud sincroniza uma cópia criptografada desse banco com o nosso servidor, para que outros aparelhos e membros do grupo possam vê-la.

Exporte seus dados

Configurações → Exportar → CSV ou JSON. A exportação contém todas as transações, contas, categorias, tags e orçamentos que você criou.

Exclua sua conta

Configurações → Conta → Excluir conta. Os dados do servidor são excluídos imediatamente e os backups expiram em até 30 dias. Os dados locais são apagados na hora em que você sai da conta.

Para saber mais, leia nossa Política de Privacidade.

Solução de problemas

A sincronização não acompanha

Arraste para baixo para atualizar na tela inicial. Se uma transação feita em outro aparelho não aparecer depois de 30 segundos, force o fechamento e abra o Manilo de novo. Se ainda vir dados desatualizados, vá em Configurações → Cloud → Forçar ressincronização.

O registro por voz diz "não foi possível interpretar"

A transcrição no aparelho pode ter entendido errado. Toque na mensagem na caixa de entrada do app para ver a transcrição original e editá-la antes de interpretar de novo.

As transações do Apple Wallet não são registradas automaticamente

De vez em quando o iOS revoga as permissões de notificação depois de uma atualização. Vá em Configurações → Apple Wallet → Reautorizar. Também pode ser necessário ativar as notificações do próprio Wallet em Ajustes do iOS → Notificações → Wallet.

O bot do Telegram parou de responder

Envie /relink para o bot do Manilo no Telegram (@LedgyBot) e siga o pedido do código de 6 dígitos. O Telegram às vezes rotaciona os tokens de webhook.

Ainda travado? Escreva para support@manilo.app com um print e o horário aproximado em que o problema aconteceu. Normalmente respondemos em até um dia útil.

Precisa falar com uma pessoa?

Escreva para nós com o máximo de detalhes possível — prints ajudam muito. Respondemos em até um dia útil, de segunda a sexta.

Escrever para support@manilo.app