Centre d’aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous répondons sous 1 jour ouvré support@manilo.app

Premiers pas

Installer Manilo

Ouvrez la page App Store de Manilo sur votre iPhone et appuyez sur Obtenir. iOS 15 ou version ultérieure requis.

Se connecter

Connectez-vous avec Apple au premier lancement. Votre adresse iCloud sert d’identifiant de compte ; nous ne voyons jamais le mot de passe de votre identifiant Apple.

Importer vos données existantes

Depuis Réglages → Import → CSV, envoyez un export venant de Mint, YNAB, Apple Numbers ou de n’importe quelle autre source. L’assistant détecte automatiquement les en-têtes de colonnes dans 29 locales — s’il se trompe sur une colonne, réassociez-la par glisser-déposer.

Canaux de capture

Voix

Appuyez sur le micro sur iPhone ou maintenez la Digital Crown sur l’Apple Watch. Parlez naturellement — « douze cinquante pour le déjeuner chez Pret » — et Manilo en extrait le montant, le commerçant et la catégorie. La transcription vocale se fait sur l’appareil ; seul le texte obtenu est envoyé pour analyse par l’IA.

Photo

Appuyez sur le bouton appareil photo ou utilisez la feuille de partage iOS depuis Photos. L’image du reçu est envoyée à notre moteur d’analyse ; le résultat reste modifiable avant l’enregistrement.

Siri

« Dis Siri, enregistre une dépense dans Manilo » — Siri ouvre notre raccourci et vous guide en une seule question. Ajoutez les raccourcis Siri dans Réglages → Raccourcis pour un accès en une fois.

Telegram

Cherchez le bot Telegram de Manilo (@LedgyBot) dans Telegram, appuyez sur Start, puis associez-le avec le code à 6 chiffres affiché dans Réglages → Telegram. Envoyez du texte, des photos ou des messages vocaux. Le bot répond avec des boutons intégrés pour tout corriger en deux gestes.

Apple Wallet

Réglages → Apple Wallet → activez l’enregistrement automatique d’Apple Pay. Chaque carte peut avoir sa propre règle IA (par ex. « c’est ma carte Voyage 2026 → ajouter le tag correspondant »). Nous ne recevons jamais votre numéro de carte — seulement le commerçant, le montant et l’heure de la notification d’achat.

Partage et groupes

Ouvrez n’importe quel compte, groupe ou budget → appuyez sur Partager → générez un code d’invitation ou un QR code. L’autre personne l’ouvre une fois et la ressource apparaît dans son app, avec vos transactions visibles à l’intérieur.

Important : Le partage décide de la visibilité — jamais de la propriété. Vos transactions sont toujours les vôtres. Si vous quittez un groupe, tout votre historique part avec vous.

Facturation et abonnement

Démarrer un essai

Allez dans Réglages → Cloud → Démarrer l’essai. Vous obtenez 7 jours d’accès complet à Cloud. Nous ne débitons rien avant la fin de l’essai.

Annuler

C’est iOS qui gère la facturation pour nous. Pour annuler : ouvrez l’app Réglages → appuyez sur votre nom → Abonnements → Manilo → Annuler l’abonnement. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période en cours.

Se faire rembourser

Les remboursements passent par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, trouvez le paiement Manilo et demandez un remboursement.

Restaurer un achat sur un nouvel appareil

Réglages → Cloud → Restaurer les achats. Tant que vous vous connectez avec le même identifiant Apple, votre abonnement sera détecté.

Données et confidentialité

Manilo fonctionne d’abord en local. Chaque écran lit une base de données SQLite sur votre appareil. Cloud synchronise une copie chiffrée de cette base vers notre backend, pour que vos autres appareils et les membres de vos groupes puissent la voir.

Exporter vos données

Réglages → Export → CSV ou JSON. L’export contient chaque transaction, compte, catégorie, tag et budget que vous avez créés.

Supprimer votre compte

Réglages → Compte → Supprimer le compte. Les données du serveur sont supprimées immédiatement et les sauvegardes expirent sous 30 jours. Les données locales sont effacées immédiatement à la déconnexion.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Dépannage

La synchronisation ne rattrape pas son retard

Tirez vers le bas pour rafraîchir l’écran d’accueil. Si une transaction créée sur un autre appareil n’est pas apparue au bout de 30 secondes, forcez la fermeture de Manilo puis relancez-le. Si l’état reste obsolète, allez dans Réglages → Cloud → Forcer la resynchronisation.

La saisie vocale affiche « analyse impossible »

La transcription sur l’appareil a peut-être mal entendu. Appuyez sur le message dans la boîte de réception de l’app pour voir la transcription brute et la corriger avant une nouvelle analyse.

Les transactions Apple Wallet ne s’enregistrent pas automatiquement

iOS révoque parfois les autorisations de notification après une mise à jour. Allez dans Réglages → Apple Wallet → Réautoriser. Il faut peut-être aussi activer les notifications de Wallet lui-même dans Réglages iOS → Notifications → Wallet.

Le bot Telegram ne répond plus

Envoyez /relink au bot Telegram de Manilo (@LedgyBot) et suivez la demande de code à 6 chiffres. Telegram renouvelle parfois les jetons de webhook.

Toujours bloqué ? Écrivez à support@manilo.app avec une capture d’écran et l’heure approximative de l’incident. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.

Besoin de parler à quelqu’un ?

Écrivez-nous avec le plus de détails possible — les captures d’écran aident beaucoup. Nous répondons sous un jour ouvré, tous les jours de la semaine.

Écrire à support@manilo.app