Centro de ayuda

¿Cómo te podemos ayudar?

Respondemos en un día hábil support@manilo.app

Primeros pasos

Instala Manilo

Abre la página de Manilo en el App Store en tu iPhone y toca Obtener. Requiere iOS 15 o posterior.

Inicia sesión

Inicia sesión con Apple la primera vez que abras la app. Tu correo de iCloud se usa como identificador de tu cuenta; nunca vemos la contraseña de tu Apple ID.

Importa los datos que ya tienes

En Configuración → Importar → CSV, sube una exportación de Mint, YNAB, Apple Numbers o cualquier otra fuente. El asistente detecta automáticamente los encabezados de columna en 29 idiomas; si se equivoca en una columna, arrástrala y suéltala para reasignarla.

Canales de captura

Voz

Toca el micrófono en el iPhone o mantén presionada la Digital Crown en el Apple Watch. Habla normal —“doce cincuenta de comida en Pret”— y Manilo interpreta el monto, el comercio y la categoría. La transcripción de voz ocurre en el dispositivo; solo el texto resultante se envía para que la IA lo interprete.

Foto

Toca el botón de la cámara o usa la hoja de compartir de iOS desde Fotos. La imagen del recibo se envía a nuestro analizador; el resultado se puede editar antes de guardar.

Siri

“Oye Siri, registra un gasto en Manilo”: Siri abre nuestro atajo y te lleva por un flujo de una sola pregunta. Agrega los atajos de Siri en Configuración → Atajos para tenerlos a un toque.

Telegram

Busca el bot de Manilo en Telegram (@LedgyBot), toca Iniciar y vincúlalo con el código de 6 dígitos que aparece en Configuración → Telegram. Manda texto, fotos o notas de voz. El bot responde con botones integrados para corregir lo que sea en dos toques.

Apple Wallet

Configuración → Apple Wallet → activa el registro automático de Apple Pay. Cada tarjeta puede tener su propia regla de IA (p. ej. “esta es mi tarjeta de Viaje 2026 → etiquétalo así”). Nunca recibimos el número de tu tarjeta: solo el comercio, el monto y la hora de la notificación de compra.

Compartir y grupos

Abre cualquier cuenta, grupo o presupuesto → toca Compartir → genera un código de invitación o un QR. La otra persona lo toca una vez y el recurso aparece en su app, con tus transacciones visibles dentro.

Importante: Compartir decide la visibilidad, nunca la propiedad. Tus transacciones siempre son tuyas. Si sales de un grupo, tu historial completo se va contigo.

Facturación y suscripción

Inicia una prueba

Ve a Configuración → Cloud → Iniciar prueba. Tienes 7 días de acceso completo a Cloud. No te cobramos hasta que termina la prueba.

Cancelar

iOS se encarga de los cobros por nosotros. Para cancelar: abre la app Configuración → toca tu nombre → Suscripciones → Manilo → Cancelar suscripción. Conservas el acceso hasta el final de tu periodo actual.

Reembolsar un cargo

Los reembolsos pasan por Apple. Visita reportaproblem.apple.com, busca el cargo de Manilo y solicita el reembolso.

Restaura tu compra en un dispositivo nuevo

Configuración → Cloud → Restaurar compra. Mientras inicies sesión con el mismo Apple ID, tu suscripción se detecta sola.

Datos y privacidad

Manilo guarda todo primero en tu dispositivo. Cada pantalla lee de una base de datos SQLite en tu teléfono. Cloud sincroniza una copia cifrada de esa base con nuestro backend para que otros dispositivos y los miembros del grupo puedan verla.

Exporta tus datos

Configuración → Exportar → CSV o JSON. La exportación incluye todas las transacciones, cuentas, categorías, etiquetas y presupuestos que hayas creado.

Elimina tu cuenta

Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Los datos del servidor se eliminan de inmediato y los respaldos expiran en un plazo de 30 días. Los datos locales se eliminan de inmediato al cerrar sesión.

Para saber más, lee nuestra Política de Privacidad.

Solución de problemas

La sincronización no se pone al día

Desliza hacia abajo para refrescar en la pantalla de inicio. Si una transacción creada en otro dispositivo no aparece después de 30 segundos, cierra Manilo por completo y vuelve a abrirla. Si sigues viendo información vieja: Configuración → Cloud → Forzar resincronización.

El registro por voz dice “no se pudo interpretar”

Puede que el transcriptor del dispositivo haya entendido mal. Toca el mensaje en la bandeja de entrada de la app para ver la transcripción original y editarla antes de volver a interpretarla.

Las transacciones de Apple Wallet no se registran solas

iOS a veces revoca los permisos de notificaciones después de una actualización. Configuración → Apple Wallet → Volver a autorizar. También puede que necesites activar las notificaciones de Wallet en Configuración de iOS → Notificaciones → Wallet.

El bot de Telegram dejó de responder

Manda /relink al bot de Manilo en Telegram (@LedgyBot) y sigue la indicación del código de 6 dígitos. Telegram rota los tokens de webhook de vez en cuando.

¿Sigues atorado? Escribe a support@manilo.app con una captura de pantalla y la hora aproximada en que pasó. Normalmente respondemos en un día hábil.

¿Necesitas hablar con una persona?

Escríbenos con todo el detalle que puedas — las capturas de pantalla ayudan muchísimo. Te respondemos en un día hábil, cualquier día laboral.

Escribe a support@manilo.app