Centro assistenza

Come possiamo aiutarti?

Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo support@manilo.app

Per iniziare

Installa Manilo

Apri la pagina di Manilo su App Store dal tuo iPhone e tocca Ottieni. Serve iOS 15 o successivo.

Accedi

Al primo avvio accedi con Apple. La tua email iCloud viene usata come identificativo dell’account; non vediamo mai la password del tuo ID Apple.

Importa i dati esistenti

Da Impostazioni → Importa → CSV, carica un’esportazione da Mint, YNAB, Apple Numbers o da qualsiasi altra fonte. La procedura guidata riconosce in automatico le intestazioni delle colonne in 29 lingue — se sbaglia una colonna, trascinala per riassegnarla.

Canali di registrazione

Voce

Tocca il microfono su iPhone o tieni premuta la Digital Crown su Apple Watch. Parla in modo naturale — "dodici e cinquanta di pranzo al Pret" — e Manilo riconosce importo, esercente e categoria. La trascrizione avviene sul dispositivo; per l’analisi IA viene inviato solo il testo risultante.

Foto

Tocca il pulsante della fotocamera oppure usa il menu Condividi di iOS da Foto. L’immagine dello scontrino viene inviata al nostro analizzatore; il risultato è modificabile prima di salvare.

Siri

"Ehi Siri, registra una spesa su Manilo" — Siri apre il nostro comando rapido e ti guida in un flusso con una sola domanda. Aggiungi i comandi rapidi di Siri da Impostazioni → Comandi rapidi per accedervi con un tocco.

Telegram

Cerca il bot Telegram di Manilo (@LedgyBot) su Telegram, tocca Avvia e collegalo con il codice a 6 cifre che trovi in Impostazioni → Telegram. Invia testo, foto o messaggi vocali. Il bot risponde con pulsanti inline per correggere qualsiasi cosa in due tocchi.

Apple Wallet

Impostazioni → Apple Wallet → attiva la registrazione automatica di Apple Pay. Ogni carta può avere la sua regola IA (per esempio "questa è la mia carta Viaggio 2026 → aggiungi il tag corrispondente"). Non riceviamo mai il numero della tua carta — solo esercente, importo e ora della notifica di pagamento.

Condivisione e gruppi

Apri un conto, un gruppo o un budget → tocca Condividi → genera un codice di invito o un QR. L’altra persona lo tocca una volta e la risorsa appare nella sua app, con le tue transazioni visibili al suo interno.

Importante: La condivisione decide la visibilità — mai la proprietà. Le tue transazioni sono sempre tue. Se esci da un gruppo, tutto il tuo storico resta con te.

Pagamenti e abbonamento

Inizia una prova

Vai su Impostazioni → Cloud → Inizia la prova. Ottieni 7 giorni di accesso completo a Cloud. Non addebitiamo niente fino alla fine della prova.

Disdici

I pagamenti sono gestiti da iOS. Per disdire: apri l’app Impostazioni → tocca il tuo nome → Abbonamenti → Manilo → Annulla abbonamento. Mantieni l’accesso fino alla fine del periodo in corso.

Chiedi il rimborso di un addebito

I rimborsi passano da Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, trova l’addebito di Manilo e richiedi un rimborso.

Ripristina l’acquisto su un nuovo dispositivo

Impostazioni → Cloud → Ripristina acquisto. Se accedi con lo stesso ID Apple, il tuo abbonamento viene rilevato.

Dati e privacy

Manilo funziona prima di tutto in locale. Ogni schermata legge da un database SQLite sul tuo dispositivo. Cloud sincronizza una copia crittografata di quel database sul nostro backend, così gli altri dispositivi e i membri del gruppo possono vederla.

Esporta i tuoi dati

Impostazioni → Esporta → CSV o JSON. L’esportazione contiene tutte le transazioni, i conti, le categorie, i tag e i budget che hai creato.

Elimina il tuo account

Impostazioni → Account → Elimina account. I dati sul server vengono eliminati subito e i backup scadono entro 30 giorni. I dati locali vengono cancellati subito quando esci.

Per saperne di più, leggi la nostra Informativa sulla privacy.

Risoluzione dei problemi

La sincronizzazione non si aggiorna

Trascina verso il basso nella schermata principale per aggiornare. Se una transazione creata su un altro dispositivo non appare dopo 30 secondi, chiudi forzatamente Manilo e riaprilo. Se lo stato è ancora vecchio, vai su Impostazioni → Cloud → Forza risincronizzazione.

L’inserimento a voce dice "non ho capito"

Il trascrittore sul dispositivo può aver sentito male. Tocca il messaggio nella casella in-app per vedere la trascrizione originale e modificarla prima di rianalizzarla.

Le transazioni di Apple Wallet non si registrano da sole

A volte iOS revoca le autorizzazioni alle notifiche dopo un aggiornamento. Vai su Impostazioni → Apple Wallet → Autorizza di nuovo. Potresti anche dover attivare le notifiche per Wallet stesso in Impostazioni di iOS → Notifiche → Wallet.

Il bot Telegram non risponde più

Invia /relink al bot Telegram di Manilo (@LedgyBot) e segui la richiesta del codice a 6 cifre. Telegram a volte ruota i token dei webhook.

Ancora bloccato? Scrivi a support@manilo.app allegando uno screenshot e l’ora approssimativa in cui si è verificato il problema. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.

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Scrivici con tutti i dettagli che puoi — gli screenshot aiutano molto. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, tutti i giorni lavorativi.

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