हेल्प सेंटर

हम किस तरह मदद कर सकते हैं?

हम एक कामकाजी दिन के भीतर जवाब देते हैं support@manilo.app

शुरुआत कैसे करें

Manilo इंस्टॉल करें

अपने iPhone पर Manilo का App Store पेज खोलें और Get पर टैप करें। iOS 15 या उससे नया ज़रूरी है।

साइन इन करें

पहली बार ऐप खोलने पर Sign in with Apple चुनें। आपका iCloud ईमेल ही आपके अकाउंट की पहचान बनता है; आपका Apple ID पासवर्ड हम कभी नहीं देखते।

पुराना डेटा इंपोर्ट करें

Settings → Import → CSV से Mint, YNAB, Apple Numbers या किसी और सोर्स का एक्सपोर्ट अपलोड करें। विज़ार्ड 29 लोकेल के कॉलम हेडर अपने-आप पहचान लेता है — कोई कॉलम गलत पकड़े तो ड्रैग-एंड-ड्रॉप से बदल दें।

दर्ज करने के ज़रिये

आवाज़

iPhone पर माइक दबाएँ या Apple Watch पर Digital Crown दबाए रखें। आम बोलचाल में बोलें — “Pret पर लंच के लिए बारह पचास” — और Manilo रकम, मर्चेंट और कैटेगरी पहचान लेता है। बोली टेक्स्ट में डिवाइस पर ही बदलती है; समझने के लिए AI को सिर्फ़ वही टेक्स्ट भेजा जाता है।

फ़ोटो

कैमरा बटन दबाएँ या Photos से iOS शेयर शीट इस्तेमाल करें। रसीद की तस्वीर हमारे पार्सर के पास जाती है; सेव करने से पहले नतीजा आप बदल सकते हैं।

Siri

“Hey Siri, Manilo में खर्च दर्ज करो” — Siri हमारा शॉर्टकट खोलती है और एक सवाल वाला फ़्लो पूरा करा देती है। एक टैप में पहुँच के लिए Settings → Shortcuts में Siri शॉर्टकट जोड़ लें।

Telegram

Telegram में Manilo का बॉट (@LedgyBot) खोजें, Start पर टैप करें और Settings → Telegram में दिख रहे 6 अंकों के कोड से लिंक कर दें। टेक्स्ट, फ़ोटो या वॉइस मैसेज भेजें। बॉट इनलाइन बटनों के साथ जवाब देता है, जिनसे कुछ भी दो टैप में ठीक हो जाता है।

Apple Wallet

Settings → Apple Wallet → Auto-log Apple Pay चालू करें। हर कार्ड का अपना AI नियम हो सकता है (जैसे “यह मेरा Trip 2026 का कार्ड है → उसी हिसाब से टैग लगाओ”)। आपका कार्ड नंबर हमें कभी नहीं मिलता — सिर्फ़ खरीद के नोटिफ़िकेशन का मर्चेंट, रकम और समय।

शेयरिंग और ग्रुप

कोई भी अकाउंट, ग्रुप या बजट खोलें → Share पर टैप करें → इनवाइट कोड या QR बनाएँ। सामने वाला उसे एक बार टैप करता है और वह चीज़ उसके ऐप में आ जाती है, आपके ट्रांज़ैक्शन उसके अंदर दिखते हुए।

ज़रूरी बात: शेयरिंग तय करती है कि देखेगा कौन — मालिक कौन है, यह कभी नहीं। आपके ट्रांज़ैक्शन हमेशा आपके ही रहते हैं। ग्रुप छोड़ें, तो पूरी हिस्ट्री आपके साथ जाती है।

बिलिंग और सब्सक्रिप्शन

ट्रायल शुरू करें

Settings → Cloud → Start trial पर जाएँ। पूरे Cloud का 7 दिन का एक्सेस मिलता है। ट्रायल खत्म होने तक हम कोई पैसा नहीं लेते।

कैंसल करें

बिलिंग हमारे लिए iOS सँभालता है। कैंसल करने के लिए: Settings ऐप खोलें → अपने नाम पर टैप करें → Subscriptions → Manilo → Cancel Subscription। मौजूदा अवधि खत्म होने तक एक्सेस बना रहता है।

किसी चार्ज का रिफ़ंड लें

रिफ़ंड Apple के ज़रिए होते हैं। reportaproblem.apple.com पर जाएँ, Manilo का चार्ज ढूँढें और रिफ़ंड की रिक्वेस्ट करें।

नए डिवाइस पर खरीद रीस्टोर करें

Settings → Cloud → Restore Purchase। जब तक आप उसी Apple ID से साइन इन करते हैं, आपकी सब्सक्रिप्शन पहचान ली जाएगी।

डेटा और प्राइवेसी

Manilo लोकल-फ़र्स्ट है। हर स्क्रीन आपके डिवाइस पर मौजूद SQLite डेटाबेस से पढ़ती है। Cloud उसी डेटाबेस की एन्क्रिप्टेड कॉपी हमारे बैकएंड पर सिंक करता है, ताकि आपके दूसरे डिवाइस और ग्रुप के मेंबर उसे देख सकें।

अपना डेटा एक्सपोर्ट करें

Settings → Export → CSV या JSON। एक्सपोर्ट में आपके बनाए सारे ट्रांज़ैक्शन, अकाउंट, कैटेगरी, टैग और बजट होते हैं।

अपना अकाउंट डिलीट करें

Settings → Account → Delete Account। सर्वर का डेटा तुरंत मिटा दिया जाता है और बैकअप 30 दिन के भीतर खत्म हो जाते हैं। लॉग आउट करते ही लोकल डेटा तुरंत मिट जाता है।

और जानकारी के लिए हमारी प्राइवेसी पॉलिसी पढ़ें।

दिक्कतें सुलझाएँ

सिंक पीछे रह गया है

होम स्क्रीन पर पुल-टू-रिफ़्रेश करें। किसी दूसरे डिवाइस पर बनाया ट्रांज़ैक्शन 30 सेकंड बाद भी न दिखे, तो Manilo को फ़ोर्स-क्विट करके दोबारा खोलें। फिर भी पुरानी हालत दिखे तो Settings → Cloud → Force Resync करें।

आवाज़ से एंट्री पर “समझ नहीं आया” आता है

डिवाइस के ट्रांसक्राइबर ने गलत सुन लिया हो सकता है। ऐप के इनबॉक्स में उस मैसेज पर टैप करें, कच्चा ट्रांसक्रिप्ट देखें और दोबारा परखने से पहले उसे ठीक कर दें।

Apple Wallet के ट्रांज़ैक्शन अपने-आप दर्ज नहीं हो रहे

अपडेट के बाद iOS कभी-कभी नोटिफ़िकेशन की अनुमति हटा देता है। Settings → Apple Wallet → Re-authorize करें। कभी iOS Settings → Notifications → Wallet में खुद Wallet के नोटिफ़िकेशन भी चालू करने पड़ते हैं।

Telegram बॉट ने जवाब देना बंद कर दिया

Manilo के Telegram बॉट को /relink भेजें — बॉट का हैंडल है @LedgyBot — और फिर 6 अंकों के कोड वाला निर्देश फ़ॉलो करें। Telegram कभी-कभी webhook टोकन बदल देता है।

फिर भी अटके हैं? स्क्रीनशॉट और दिक्कत का करीब-करीब समय लिखकर support@manilo.app पर मेल करें। हम आम तौर पर एक कामकाजी दिन के भीतर जवाब देते हैं।

किसी इंसान से बात करनी है?

जितना ब्यौरा दे सकें, उतना लिखकर मेल करें — स्क्रीनशॉट से बहुत मदद मिलती है। हम हर कामकाजी दिन, एक दिन के भीतर जवाब देते हैं।

support@manilo.app पर मेल करें